Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique ANAE entre l’exploitant de la boutique, ci-après « ANAE » ou « le Vendeur », et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après « le Client ».

Les informations juridiques relatives à l’exploitant de la boutique sont disponibles dans la page « Mentions légales ».

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes CGV.

1. PRODUITS

ANAE commercialise notamment des vêtements sculptants et de maintien destinés au quotidien et à l’activité physique, tels que :

• leggings ;
• shorts ;
• shortys ;
• brassières ;
• hauts ;
• vêtements et accessoires sculptants ;
• ainsi que tout autre produit présenté sur la boutique.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment les tailles, couleurs, variantes et prix, sont présentées sur sa fiche produit avant la commande.

Les photographies et représentations sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Le Client doit vérifier avant la validation de sa commande la taille, la couleur, la variante et la quantité sélectionnées.

Les produits ANAE sont des articles de mode, de confort ou de sport. Sauf indication expresse contraire, ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir ou traiter une maladie.

2. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités affichées sur la boutique.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé deviendrait indisponible après la validation de la commande, ANAE en informera le Client dans les meilleurs délais.

Une solution pourra notamment être proposée sous la forme d’un produit équivalent, lorsque le Client l’accepte, ou d’un remboursement du produit indisponible.

3. PRIX

Les prix sont affichés en euros (€).

Le montant total dû par le Client est présenté avant la validation définitive de la commande.

Les taxes et autres frais applicables sont intégrés ou calculés conformément au régime applicable à la vente.

ANAE peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au Client reste celui affiché lors de la validation de sa commande.

Les promotions et réductions sont valables uniquement pendant la durée et selon les conditions affichées sur la boutique.

4. OFFRES PROMOTIONNELLES

ANAE peut proposer ponctuellement :

• des réductions ;
• des codes promotionnels ;
• des offres groupées ;
• des produits offerts ;
• des offres conditionnées à l’achat de plusieurs articles.

Les conditions propres à chaque promotion sont indiquées sur la boutique.

Sauf mention contraire, les offres ne sont pas cumulables entre elles et ne peuvent pas être échangées contre leur valeur en argent.

En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une offre conditionnelle, le montant du remboursement pourra être recalculé afin de tenir compte des conditions initiales de l’offre, dans le respect de la réglementation applicable.

5. COMMANDE

Le Client sélectionne les articles qu’il souhaite commander ainsi que :

• leur taille ;
• leur couleur ;
• leur variante ;
• leur quantité.

Les produits sont ensuite ajoutés au panier.

Avant le paiement, le Client peut vérifier le contenu de son panier, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs.

Le Client doit également vérifier les informations fournies, notamment son identité, son adresse de livraison et ses coordonnées.

La commande est enregistrée après validation du processus de commande et du paiement.

Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse électronique communiquée par le Client.

6. REFUS OU ANNULATION D’UNE COMMANDE PAR ANAE

ANAE peut refuser ou annuler une commande notamment en cas :

• d’échec ou d’incident de paiement ;
• de suspicion raisonnable de fraude ;
• d’informations manifestement erronées ;
• d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ;
• d’erreur manifeste concernant un prix ou une offre ;
• d’utilisation abusive ou frauduleuse de la boutique.

Lorsque des sommes ont déjà été encaissées et que la commande ne peut finalement pas être exécutée, elles sont remboursées dans les conditions applicables.

7. PAIEMENT

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées au moment de la commande.

Les moyens disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

ANAE n’a pas accès à l’intégralité des données bancaires du Client.

Une commande peut ne pas être validée lorsque le paiement est refusé par le prestataire concerné.

8. LIVRAISON

La livraison est offerte sur les commandes ANAE lorsque cela est indiqué sur la boutique lors de la commande.

Après validation de la commande, sa préparation nécessite généralement 24 à 48 heures.

Une fois préparée et expédiée, la livraison est généralement estimée entre 7 et 13 jours.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction :

• de la destination ;
• du transporteur ;
• de la période ;
• de la disponibilité des produits ;
• d’un événement exceptionnel ;
• d’un retard logistique indépendant de la volonté d’ANAE.

Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent exceptionnellement être expédiés dans plusieurs colis.

Aucun coût de livraison supplémentaire ne sera alors facturé au Client lorsqu’ANAE a annoncé une livraison gratuite.

9. ADRESSE DE LIVRAISON

Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Il doit notamment vérifier :

• son nom ;
• son adresse ;
• son code postal ;
• sa ville ;
• son pays ;
• son numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison.

En cas d’erreur, le Client doit contacter ANAE le plus rapidement possible.

Si la commande n’a pas encore été préparée ou transmise au prestataire logistique, ANAE fera son possible pour effectuer la modification.

Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.

10. SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au Client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

Le Client peut également utiliser la page « Suivre ma commande » disponible sur la boutique.

Un délai peut exister entre la création du numéro de suivi et l’apparition des premières informations chez le transporteur.

11. RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON

Si le colis présente un retard anormal ou si son suivi n’évolue plus pendant une période inhabituelle, le Client peut contacter ANAE via la page « Contact » en indiquant son numéro de commande.

ANAE effectuera les vérifications nécessaires auprès de ses partenaires logistiques.

Les dispositions impératives du Code de la consommation relatives à la livraison restent pleinement applicables.

12. TRANSFERT DES RISQUES

Lorsque le Client est un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement du produit lui est transféré lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.

13. DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, les règles légales relatives au point de départ du délai s’appliquent.

Le Client peut exercer son droit de rétractation grâce à la fonctionnalité disponible sur la page « Rétractation du contrat » ou en adressant à ANAE une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Après avoir notifié sa rétractation, le Client dispose également du délai légal applicable pour retourner le produit.

14. RETOUR DES PRODUITS

Sauf prise en charge expressément annoncée par ANAE, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client.

Le Client doit suivre les instructions de retour communiquées par ANAE.

Le produit doit être retourné accompagné de ses accessoires et éléments d’origine lorsque cela est applicable.

Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément à la réglementation.

La procédure complète est disponible sur la page « Retours & Remboursements ».

15. PRODUITS DESCELLÉS ET HYGIÈNE

La réglementation prévoit certaines exceptions au droit de rétractation, notamment pour certains biens scellés qui, après avoir été descellés, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Cette exception n’est pas automatiquement applicable à l’ensemble des vêtements ANAE ni à un article simplement essayé dans des conditions normales.

L’application éventuelle de cette exception dépend de la nature du produit et des circonstances particulières du retour.

16. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION

Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, ANAE rembourse les sommes devant légalement être remboursées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.

Pour la vente de biens, ANAE peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement intervenant en premier.

Lorsque des frais de livraison standard ont été payés par le Client, ceux-ci sont remboursés dans les conditions prévues par la loi.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursables.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire n’entraînant pas de frais pour le Client.

17. PRODUIT ENDOMMAGÉ, INCORRECT OU DÉFECTUEUX

Si le Client reçoit :

• un produit endommagé ;
• un article différent de celui commandé ;
• un produit présentant un défaut ;
• ou une commande incomplète,

il doit contacter ANAE via la page « Contact ».

Afin d’étudier la situation, ANAE pourra demander notamment :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies ;
• des vidéos lorsque cela est utile ;
• des photographies de l’emballage.

Lorsqu’un problème est confirmé, une solution appropriée est proposée conformément aux droits du Client.

18. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité.

Pour un bien neuf, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant pendant une période de deux ans à compter de la délivrance du produit.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement.

La mise en conformité doit en principe intervenir sans frais, sans inconvénient majeur pour le consommateur et dans le délai prévu par la réglementation. La réglementation prévoit notamment un délai maximal de 30 jours pour la réparation ou le remplacement.

Dans certaines situations prévues par la loi, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Les droits découlant de cette garantie s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

19. GARANTIE DES VICES CACHÉS

Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue fortement cet usage, le Client peut, lorsque les conditions légales sont réunies, demander notamment une réduction du prix ou la résolution de la vente.

L’action fondée sur les vices cachés doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

20. ANNULATION OU MODIFICATION D’UNE COMMANDE

Le Client souhaitant modifier ou annuler une commande doit contacter ANAE le plus rapidement possible.

Lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou transmise au prestataire logistique, ANAE fera son possible pour donner suite à la demande.

Une fois la commande en préparation avancée ou expédiée, une annulation immédiate peut ne plus être possible.

Cette impossibilité technique d’annuler avant livraison ne prive pas le Client de son droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

21. ÉCHANGES DE TAILLE OU DE COULEUR

Pour demander une autre taille ou couleur, le Client peut contacter le service client ANAE.

Selon la situation, un retour du premier produit et une nouvelle commande pourront être nécessaires.

Les modalités applicables seront communiquées par le service client.

22. SERVICE CLIENT

Pour toute demande concernant :

• une commande ;
• un produit ;
• une taille ;
• une livraison ;
• un retour ;
• un remboursement ;
• une réclamation,

le Client peut contacter ANAE via la page « Contact ».

Le service client est disponible 6 jours sur 7, de 10h00 à 18h30.

Le Client est invité à communiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

23. RESPONSABILITÉ

ANAE reste responsable de l’exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.

ANAE ne peut toutefois être tenue responsable des conséquences résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• du non-respect des instructions éventuellement communiquées ;
• d’informations erronées fournies par le Client ;
• ou d’un événement présentant les caractéristiques légales de la force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter les droits dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la loi.

24. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation de la boutique sont notamment utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• gérer les paiements ;
• préparer les expéditions ;
• effectuer le suivi des colis ;
• gérer le service client ;
• gérer les retours et remboursements.

Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de confidentialité – ANAE.

25. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus présents sur la boutique ANAE, notamment :

• la marque et le nom ANAE ;
• les logos ;
• les textes ;
• les photographies ;
• les créations graphiques ;
• les vidéos ;
• la présentation du site,

peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite dans les conditions prévues par la loi.

26. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige, le Client est invité à adresser préalablement une réclamation à ANAE afin de tenter de trouver une solution amiable.

Si le litige n’est pas résolu, le consommateur peut avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation désigné par ANAE, conformément aux conditions prévues par la réglementation.

⚠️ Cette partie devra obligatoirement être complétée avec le nom, l’adresse et le site internet du médiateur auquel ton entreprise a réellement adhéré.

Je ne vais pas t’inventer un médiateur : en France, le professionnel doit adhérer à un dispositif de médiation référencé et afficher les coordonnées de son médiateur notamment sur son site et dans ses CGV.

27. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le Client bénéficie de dispositions impératives de protection prévues par la législation applicable à sa situation, celles-ci restent applicables.

28. MODIFICATION DES CGV

ANAE peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte :

• de l’évolution de la boutique ;
• de nouvelles offres ou produits ;
• de modifications de son fonctionnement ;
• d’évolutions légales ou réglementaires.

Les CGV applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur au moment de sa validation.

29. ACCEPTATION DES CGV

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pu consulter les présentes Conditions Générales de Vente avant son achat.

La validation de la commande implique leur acceptation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.