Informații legale

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026

1. GĂZDUIRE ȘI PLATFORMĂ

Magazinul ANAE este operat prin intermediul platformei Shopify.

Pentru comercianții situați în Europa, principala entitate contractuală Shopify este:

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Irlanda

Shopify furnizează, printre altele, infrastructura tehnică necesară funcționării și găzduirii magazinului online.

2. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Site-ul ANAE, precum și elementele care îl compun, în special textele, logo-urile, elementele grafice, fotografiile, videoclipurile, ilustrațiile, machetele și creațiile care aparțin ANAE, sunt protejate de normele aplicabile în materia proprietății intelectuale atunci când îndeplinesc condițiile legale de protecție.

Orice reproducere, reprezentare, adaptare, difuzare sau exploatare neautorizată a acestor elemente este interzisă, cu excepția cazului în care există autorizarea prealabilă a titularului drepturilor.

Mărcile, fotografiile, videoclipurile, ilustrațiile și celelalte conținuturi care aparțin terților rămân proprietatea titularilor lor respectivi.

3. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

ANAE depune eforturi pentru a prezenta cât mai fidel posibil produsele oferite în magazin și caracteristicile acestora.

Fișele produselor pot prezenta, printre altele:

  • mărimile disponibile;
  • culorile;
  • variantele;
  • caracteristicile principale;
  • prețurile;
  • informațiile utile înainte de cumpărare.

Fotografiile, videoclipurile și ilustrațiile au rolul de a prezenta produsele.

Pot exista mici diferențe de culoare sau de redare, în special în funcție de:

  • ecranul utilizat;
  • luminozitatea acestuia;
  • setările dispozitivului;
  • condițiile de fotografiere.

4. PRODUSELE ANAE ȘI RETENȚIA DE APĂ

ANAE comercializează în principal articole vestimentare pentru sport, confort, susținere și articole modelatoare.

Anumite informații prezente în magazin pot face referire, printre altele, la:

  • susținere;
  • confort;
  • senzația de picioare grele;
  • perioadele în care picioarele pot părea umflate;
  • retenția de apă.

Produsele ANAE sunt concepute pentru a oferi o senzație de susținere și confort.

Cu excepția cazului în care se indică în mod expres contrariul, produsele ANAE nu sunt dispozitive medicale și nu reprezintă un tratament medical pentru retenția de apă sau pentru o altă afecțiune.

Informațiile de pe site nu înlocuiesc sfatul, diagnosticul sau tratamentul oferit de un profesionist din domeniul medical.

5. RĂSPUNDERE

ANAE depune eforturi pentru ca informațiile din magazin să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, anumite informații pot fi modificate, corectate sau actualizate.

ANAE nu poate fi considerată răspunzătoare, în special, pentru consecințele rezultate din:

  • utilizarea incorectă a unui produs;
  • nerespectarea recomandărilor sau instrucțiunilor comunicate;
  • informații incorecte comunicate de Client;
  • un eveniment independent de voința sa care întrunește condițiile legale ale forței majore.

Nicio dispoziție din prezentele informații legale nu are ca scop limitarea drepturilor de care consumatorul beneficiază potrivit legii.

6. COMENZI

Condițiile aplicabile comenzilor efectuate în magazinul ANAE sunt detaliate în Termenii și condițiile generale de vânzare – ANAE.

Acestea includ, în special, informații referitoare la:

  • produse;
  • prețuri;
  • plată;
  • livrare;
  • dreptul de retragere;
  • retururi;
  • rambursări;
  • garanțiile legale.

Clientul este invitat să le consulte înainte de confirmarea comenzii.

7. PLĂȚI

Plățile efectuate în magazin sunt procesate de furnizorii de servicii de plată disponibili la momentul comenzii.

ANAE nu are acces la toate datele bancare ale cardului utilizat de Client.

Tranzacțiile sunt procesate prin sistemele securizate ale furnizorilor de servicii de plată respectivi.

8. LIVRARE

După confirmarea unei comenzi, pregătirea acesteia necesită, în general, 24–48 de ore.

După expediere, livrarea este estimată, în general, la 7–13 zile.

Termenele pot varia, în special, în funcție de:

  • destinație;
  • transportator;
  • perioadă;
  • disponibilitatea produselor;
  • circumstanțele logistice.

Informațiile detaliate privind termenele, urmărirea și expedierea sunt disponibile pe pagina „Livrare”.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor de livrare comunicate la plasarea comenzii.

9. URMĂRIREA COMENZII

Atunci când este disponibil un număr de urmărire, acesta poate fi comunicat Clientului pentru a putea urmări transportul coletului.

Magazinul dispune, de asemenea, de o pagină „Urmărește comanda”.

Poate exista un interval între crearea numărului de urmărire și apariția primelor informații la transportator.

10. RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

Condițiile referitoare la:

  • dreptul de retragere;
  • retururi;
  • costurile de retur;
  • rambursări;
  • articole deteriorate;
  • produse greșite;
  • comenzi care prezintă o problemă,

sunt detaliate în pagina „Retururi și rambursări”.

11. DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorul beneficiază de un drept de retragere în condițiile prevăzute de reglementările aplicabile.

Informațiile și modalitățile pentru exercitarea acestui drept sunt disponibile în politica „Retururi și rambursări”, precum și pe pagina „Retragere din contract”.

12. DATE CU CARACTER PERSONAL

ANAE poate colecta și prelucra anumite date cu caracter personal necesare, în special, pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • plată;
  • pregătirea comenzilor;
  • livrare;
  • urmărirea coletelor;
  • serviciul de asistență pentru clienți;
  • retururi și rambursări;
  • prevenirea fraudei;
  • funcționarea magazinului;
  • analiza performanței;
  • comunicări comerciale atunci când Clientul și-a exprimat consimțământul.

Toate informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate – ANAE.

13. FURNIZORI ȘI PRESTATORI LOGISTICI

ANAE poate apela la furnizori, prestatori logistici și transportatori pentru a asigura procesarea și livrarea comenzilor.

Informațiile necesare executării comenzii le pot fi comunicate.

Acestea pot include, în special:

  • numele și prenumele Clientului;
  • adresa sa de livrare;
  • numărul de telefon, atunci când este necesar;
  • produsele comandate;
  • mărimile;
  • culorile;
  • variantele;
  • informațiile necesare pentru urmărirea coletului.

Aceste informații sunt utilizate în cadrul pregătirii și expedierii comenzilor.

14. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

Magazinul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Unele dintre acestea sunt necesare funcționării site-ului, în special pentru:

  • funcționarea coșului de cumpărături;
  • anumite funcționalități Shopify;
  • securizarea site-ului;
  • memorarea anumitor preferințe.

Alte tehnologii de urmărire pot fi utilizate pentru:

  • măsurarea utilizării magazinului;
  • analiza performanței;
  • măsurarea performanței publicitare;
  • personalizarea anumitor comunicări sau reclame, atunci când acest lucru este permis.

Atunci când este necesar consimțământul utilizatorului, acesta își poate accepta, refuza sau modifica preferințele prin intermediul instrumentelor disponibile în magazin.

15. INSTRUMENTE PUBLICITARE

ANAE poate utiliza platforme publicitare precum Meta pentru a-și promova produsele și pentru a măsura performanța campaniilor.

Atunci când aceste funcționalități sunt utilizate, anumite interacțiuni cu magazinul pot fi măsurate, de exemplu:

  • vizualizarea unui produs;
  • adăugarea în coș;
  • începerea procesului de plată;
  • finalizarea unei comenzi.

Utilizarea acestor tehnologii este supusă normelor aplicabile în materie de confidențialitate și cookie-uri.

16. LINKURI EXTERNE

Magazinul poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți.

ANAE nu controlează în mod necesar aceste servicii externe.

Atunci când utilizatorul accesează direct site-ul unui terț, se pot aplica termenii de utilizare și politicile de confidențialitate ale acelui terț.

17. DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

ANAE și prestatorii săi depun eforturi pentru a asigura disponibilitatea magazinului.

Cu toate acestea, site-ul poate fi temporar indisponibil, în special din cauza:

  • unei operațiuni de mentenanță;
  • unei actualizări;
  • unui incident tehnic;
  • unei probleme legate de un prestator;
  • unui eveniment independent de voința ANAE.

O întrerupere temporară a site-ului nu conferă automat dreptul la despăgubiri.

18. GARANȚII LEGALE

Produsele vândute în magazin beneficiază de garanțiile legale aplicabile, în special, atunci când sunt îndeplinite condițiile necesare:

  • garanția legală de conformitate;
  • garanția pentru vicii ascunse.

Informații suplimentare sunt disponibile în Termenii și condițiile generale de vânzare – ANAE.

19. MEDIEREA LITIGIILOR DE CONSUM

În caz de litigiu, Clientul este invitat să contacteze mai întâi ANAE pentru a încerca găsirea unei soluții amiabile.

Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, consumatorul poate apela ulterior, în mod gratuit, la mediatorul de consum competent pentru întreprindere.

Informațiile privind mediatorul vor fi indicate în Termenii și condițiile generale de vânzare atunci când mecanismul corespunzător va fi implementat.

20. LEGEA APLICABILĂ

Funcționarea magazinului și vânzările realizate către consumatorii din Franța sunt supuse legii franceze.

Dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor rămân pe deplin aplicabile.

21. CONTACT

Pentru orice întrebare privind:

  • magazinul ANAE;
  • un produs;
  • o comandă;
  • o livrare;
  • un retur;
  • o rambursare;
  • utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal,

puteți utiliza pagina „Contact” disponibilă în magazin.

Serviciul de asistență ANAE este disponibil 6 zile din 7, între orele 10:00 și 18:30.

22. MODIFICAREA INFORMAȚIILOR LEGALE

ANAE poate actualiza prezentele informații legale pentru a ține cont, în special, de:

  • evoluția magazinului;
  • produse noi;
  • schimbarea unui prestator;
  • funcționalități noi;
  • o evoluție legală sau de reglementare.

Versiunea publicată în magazin este versiunea în vigoare.