Livrare
La ANAE, livrarea este gratuită pentru toate comenzile.
Timp de procesare
După confirmarea comenzii, aceasta este pregătită, de regulă, în 24–48 de ore.
Termen de livrare
După expediere, livrarea este estimată, în general, la 7–13 zile, în funcție de destinație, perioadă și transportator.
Aceste termene sunt orientative și pot varia în mod excepțional în perioade aglomerate, din cauza întârzierilor logistice sau a unor evenimente independente de voința noastră.
Urmărirea comenzii
De îndată ce comanda este expediată și este disponibil un număr de urmărire, vei putea urmări coletul folosind informațiile care îți vor fi comunicate.
Poți folosi și pagina noastră „Urmărește comanda”.
Mai multe articole în aceeași comandă
Dacă o comandă conține mai multe articole, acestea pot fi expediate separat, în mod excepțional, în funcție de disponibilitate sau de locul de pregătire.
În acest caz, poți primi mai multe colete fără costuri suplimentare.
Adresa de livrare
Îți recomandăm să verifici cu atenție adresa de livrare înainte de a finaliza comanda.
Dacă observi o eroare după cumpărare, contactează-ne cât mai repede prin pagina Contact. Dacă nu a fost încă pregătită sau expediată comanda, vom face tot posibilul pentru a efectua modificarea.
Colet întârziat sau urmărire blocată
Dacă informațiile de urmărire nu se mai actualizează pentru o perioadă neobișnuit de lungă, contactează serviciul nostru de asistență și comunică numărul comenzii.
Vom verifica situația împreună cu partenerul nostru logistic.
Colet pierdut sau deteriorat
Dacă pachetul este declarat pierdut, ajunge deteriorat sau primești un articol greșit, contactează-ne și comunică numărul comenzii, precum și, dacă este necesar, fotografii sau videoclipuri ale problemei.
Echipa noastră va analiza solicitarea și îți va comunica soluția potrivită.
Ai nevoie de ajutor?
Echipa noastră este disponibilă 6 zile din 7, între orele 10:00 și 18:30.
Pentru orice întrebare despre livrare, folosește pagina Contact și menționează numărul comenzii.
