Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – ANAE

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care ANAE colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților magazinului.

Aceasta se aplică în special atunci când navigați pe site, plasați o comandă, contactați serviciul nostru de asistență, creați un cont sau alegeți să primiți comunicările noastre comerciale.

1. OPERATORUL DATELOR

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin magazin este ANAE.

Informațiile juridice referitoare la operatorul magazinului sunt disponibile pe pagina „Informații legale” a site-ului.

Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor, puteți contacta ANAE prin pagina „Contact”.

2. DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE

În funcție de modul în care utilizați magazinul, putem colecta, printre altele:

  • numele și prenumele;
  • adresa de e-mail;
  • numărul de telefon;
  • adresa de facturare;
  • adresa de livrare;
  • informațiile referitoare la comenzile dumneavoastră;
  • produsele, mărimile, culorile și variantele comandate;
  • informațiile necesare procesării plății;
  • comunicările schimbate cu serviciul nostru de asistență;
  • adresa IP;
  • informații despre browser și dispozitiv;
  • date privind navigarea în magazin;
  • preferințele privind cookie-urile;
  • preferințele privind comunicările de marketing;
  • anumite date privind interacțiunile cu reclamele noastre atunci când sunt utilizate instrumentele corespunzătoare.

Datele bancare complete sunt procesate direct de furnizorii securizați de servicii de plată utilizați în magazin. ANAE nu are acces la toate informațiile cardului dumneavoastră bancar.

3. DATE NECESARE PENTRU COMANDĂ

Anumite informații sunt indispensabile pentru procesarea unei comenzi.

Acestea includ, în special:

  • identitatea dumneavoastră;
  • datele de contact;
  • adresa de livrare;
  • informațiile necesare plății;
  • informațiile privind produsele comandate.

Fără aceste informații, ANAE poate să nu poată procesa, pregăti sau livra comanda.

Alte date, în special cele utilizate în scopuri de marketing sau publicitate, sunt opționale atunci când este necesar consimțământul dumneavoastră.

4. UTILIZAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

  • înregistrarea și confirmarea comenzii;
  • procesarea plății;
  • pregătirea comenzii;
  • organizarea expedierii;
  • transmiterea informațiilor necesare partenerilor noștri logistici;
  • asigurarea urmăririi livrării;
  • gestionarea retururilor și rambursărilor;
  • gestionarea reclamațiilor;
  • răspunsul la solicitările adresate serviciului de asistență;
  • prevenirea tranzacțiilor frauduloase;
  • asigurarea securității magazinului;
  • gestionarea contului de client atunci când această funcționalitate este utilizată;
  • respectarea obligațiilor noastre legale, fiscale și contabile;
  • îmbunătățirea funcționării magazinului;
  • analizarea utilizării site-ului;
  • măsurarea performanței campaniilor noastre;
  • personalizarea anumitor comunicări atunci când acest lucru este permis;
  • trimiterea noutăților și ofertelor ANAE atunci când ați acceptat să le primiți.

5. TEMEIURI JURIDICE

În funcție de prelucrarea în cauză, ANAE poate prelucra datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri juridice.

Executarea contractului

Atunci când prelucrarea este necesară pentru:

  • înregistrarea unei comenzi;
  • procesarea unei plăți;
  • pregătirea comenzii;
  • asigurarea expedierii;
  • furnizarea informațiilor de urmărire;
  • procesarea unei solicitări legate de achiziția dumneavoastră.

Obligație legală

Anumite date trebuie prelucrate sau păstrate pentru respectarea obligațiilor noastre legale, fiscale sau contabile.

Consimțământ

Consimțământul dumneavoastră poate fi utilizat, în special, pentru:

  • anumite comunicări comerciale;
  • anumite cookie-uri;
  • anumite instrumente de măsurare;
  • anumite instrumente publicitare;
  • anumite operațiuni de personalizare.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Interes legitim

Anumite date pot fi, de asemenea, prelucrate pentru:

  • protejarea magazinului;
  • prevenirea fraudei;
  • îmbunătățirea serviciilor noastre;
  • asigurarea securității site-ului;
  • gestionarea anumitor reclamații;
  • apărarea drepturilor noastre.

6. SHOPIFY

Magazinul ANAE utilizează platforma Shopify.

Shopify furnizează, printre altele, serviciile tehnice necesare funcționării magazinului online.

Anumite date cu caracter personal pot fi astfel prelucrate de Shopify în cadrul, în special, al:

  • găzduirii magazinului;
  • coșului de cumpărături;
  • comenzilor;
  • conturilor de client;
  • plăților;
  • securității;
  • funcționării tehnice a site-ului.

Shopify prelucrează aceste date în conformitate cu propriile obligații privind protecția datelor.

7. PLĂȚI

Plățile sunt procesate de furnizorii de servicii de plată disponibili în magazin la momentul plasării comenzii.

Anumite date le pot fi comunicate pentru:

  • autorizarea plății;
  • securizarea tranzacției;
  • prevenirea fraudei;
  • procesarea unei eventuale rambursări.

ANAE nu păstrează informațiile bancare complete ale cardului dumneavoastră de plată.

8. FURNIZORI ȘI PRESTATORI LOGISTICI

Pentru pregătirea și expedierea comenzilor, ANAE poate transmite anumite date cu caracter personal furnizorilor, partenerilor logistici sau transportatorilor săi.

Aceste informații pot include, în special:

  • numele și prenumele;
  • adresa de livrare;
  • numărul de telefon, atunci când este necesar;
  • articolele comandate;
  • mărimile;
  • culorile;
  • variantele;
  • informațiile necesare expedierii și urmăririi coletului.

Aceste informații sunt transmise numai atunci când sunt necesare pentru executarea comenzii.

9. DESTINATARII DATELOR

În funcție de serviciile utilizate în magazin, anumite date pot fi comunicate, în special:

  • către ANAE;
  • către Shopify;
  • furnizorilor de servicii de plată;
  • furnizorilor;
  • prestatorilor logistici;
  • transportatorilor;
  • serviciilor de urmărire a coletelor;
  • soluțiilor de asistență pentru clienți;
  • prestatorilor tehnici;
  • instrumentelor de analiză;
  • platformelor publicitare atunci când aceste instrumente sunt utilizate.

Informațiile transmise trebuie limitate la cele necesare realizării serviciului respectiv.

10. LIVRARE

Informațiile necesare livrării comenzii pot fi transmise furnizorilor, prestatorilor logistici și transportatorilor implicați.

Acestea pot include, în special:

  • identitatea dumneavoastră;
  • adresa de livrare;
  • numărul de telefon, atunci când este necesar;
  • informațiile privind articolele comandate.

Aceste informații permit pregătirea, expedierea și urmărirea comenzii.

11. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

Atunci când alegeți să primiți ofertele, noutățile sau actualizările ANAE, adresa de e-mail poate fi utilizată pentru a vă trimite comunicări comerciale.

Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe linkul de dezabonare prezent în comunicările primite.

Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările efectuate anterior retragerii.

12. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

Magazinul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Anumite cookie-uri sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului, în special pentru:

  • păstrarea conținutului coșului;
  • memorarea anumitor preferințe;
  • asigurarea securității site-ului;
  • permiterea anumitor funcționalități indispensabile.

Alte tehnologii de urmărire pot fi utilizate pentru:

  • măsurarea audienței;
  • analizarea navigării;
  • măsurarea performanței;
  • măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
  • personalizarea anumitor reclame;
  • crearea de audiențe publicitare.

Atunci când reglementările impun consimțământul dumneavoastră, aceste tehnologii sunt utilizate numai după exprimarea opțiunii.

Vă puteți accepta, refuza sau modifica preferințele prin instrumentele de gestionare a cookie-urilor disponibile în magazin.

Tehnologiile publicitare de urmărire necesită, în general, consimțământ prealabil, în timp ce anumite tehnologii strict necesare sau anumite soluții foarte limitate de măsurare a audienței pot fi exceptate, sub rezerva îndeplinirii condițiilor aplicabile.

13. INSTRUMENTE PUBLICITARE ȘI META

ANAE poate utiliza serviciile publicitare oferite de Meta Platforms, în special pentru a măsura performanța campaniilor sale publicitare.

Atunci când aceste funcționalități sunt activate, anumite interacțiuni cu magazinul pot fi măsurate, de exemplu:

  • vizualizarea unui produs;
  • adăugarea unui produs în coș;
  • începerea procesului de plată;
  • finalizarea unei comenzi.

Aceste informații pot fi utilizate pentru măsurarea performanței publicitare și, atunci când este permis, pentru afișarea unor reclame adaptate.

Atunci când utilizarea lor necesită consimțământul dumneavoastră, aceste instrumente trebuie activate numai după alegerea exprimată de dumneavoastră.

14. PERIOADA DE PĂSTRARE

ANAE păstrează datele cu caracter personal numai pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate.

Anumite informații pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este impus de o obligație legală, fiscală sau contabilă.

Acest lucru poate privi, în special, date referitoare la:

  • comenzi;
  • plăți;
  • facturi;
  • rambursări;
  • schimburile cu serviciul de asistență.

Datele utilizate pentru prospectare comercială sunt păstrate în conformitate cu perioadele prevăzute de reglementările aplicabile.

Atunci când datele nu mai sunt necesare și nicio obligație nu justifică păstrarea lor, acestea pot fi șterse sau anonimizate.

15. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Anumiți prestatori tehnici, comerciali sau logistici utilizați de ANAE pot fi situați sau pot prelucra anumite date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când este necesar, aceste transferuri trebuie realizate în conformitate cu mecanismele prevăzute de reglementările aplicabile în materia protecției datelor.

Pot fi instituite garanții adecvate atunci când acest lucru este necesar.

16. SECURITATE

ANAE implementează măsuri rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva, în special, a:

  • accesului neautorizat;
  • pierderii;
  • distrugerii;
  • modificării;
  • divulgării neautorizate;
  • utilizării abuzive.

Plățile sunt procesate prin soluții de plată securizate oferite de prestatorii utilizați în magazin.

17. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu reglementările aplicabile în materia protecției datelor, în funcție de circumstanțe, puteți beneficia, printre altele, de:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul la portabilitate, atunci când este aplicabil;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Pentru exercitarea drepturilor, puteți contacta ANAE prin pagina „Contact” a site-ului.

Poate fi solicitată o dovadă a identității atunci când aceasta este necesară pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea și pentru protejarea datelor vizate.

18. PLÂNGERE LA CNIL

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal nu respectă reglementările aplicabile, puteți depune o plângere la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

19. MINORI

Magazinul ANAE nu urmărește să colecteze în mod voluntar date cu caracter personal referitoare la minori în condiții contrare reglementărilor aplicabile.

Dacă apreciați că date referitoare la un minor au fost colectate în mod necorespunzător, contactați ANAE prin pagina noastră „Contact”.

20. SERVICII ȘI LINKURI CĂTRE TERȚI

Anumite funcționalități sau linkuri prezente în magazin vă pot redirecționa către servicii operate de terți.

Atunci când utilizați aceste servicii, se pot aplica propriile politici de confidențialitate ale terților respectivi.

Vă recomandăm să consultați politicile acestora atunci când este necesar.

21. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

ANAE poate modifica prezenta Politică de confidențialitate pentru a ține cont, în special, de:

  • evoluția magazinului;
  • noi prestatori;
  • noi funcționalități;
  • noi instrumente publicitare;
  • modificări legislative sau de reglementare.

Data indicată în partea de sus a acestei pagini corespunde ultimei actualizări a politicii.

22. CONTACT

Pentru orice întrebare privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal, utilizați pagina „Contact” a magazinului ANAE.